みんかぶからのメールが届かない場合、理由として以下の内容が考えられます。
［１］携帯電話（スマートフォン）またはプロバイダで受信拒否設定をされている
［２］メールフィルター機能により迷惑フォルダに振り分けられている
［３］メールボックスが一杯になってしまっている
［４］受信側サーバーの一時的な障害
［５］お申し込み時のメールアドレスが正しく入力されていない
［６］ご登録のメールアドレスが失効している
［１］携帯電話（スマートフォン）またはプロバイダで受信拒否設定をされている
「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
※設定方法は携帯電話会社またはプロバイダによって違います。
詳しくはご利用の携帯電話会社またはプロバイダに直接ご確認ください。
会員登録の途中でメールが届かない場合やすでに会員の方でメールが届かない場合は、［２］［３］をご確認のうえ、「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」からのメールを受信できるよう設定を変更した後、改めてメール送信（会員登録やパスワードの再設定など）をお試しください。
受信設定の変更後もメールが届かない場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
メールの送信状況を確認いたします。
▼お問い合わせフォーム
https://support.minkabu.jp/hc/ja/requests/new
［２］メールフィルター機能により迷惑フォルダに振り分けられている
迷惑メールフィルターの機能などにより「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」ドメインが拒否の設定になっている場合があります。
みんかぶ運営事務局では、Hotmail・Yahoo!メールにおいて「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」から送信されたメールが「迷惑メール」フォルダに移動されていることを確認しております。
これらのメールアドレスをご利用の方は、迷惑メールフォルダを確認し、迷惑メールフォルダに振り分けられる設定になっている場合には「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」を受信できる設定にしてください。
ご注意
みんかぶ運営事務局では、Hotmail・Yahoo!メール等で起きるこれらの現象に関して一切サポートしておりません。ご了承ください。
※レポートメールについては、１年以上みんかぶへログインしていない場合、配信が自動停止されます。
★迷惑メールフォルダに入っていた
各設定をご確認のうえ、みんかぶからのメールを迷惑メール判定から外してください。
- セキュリテーソフトの迷惑メール設定
- プロバイダの迷惑メール設定
- メールソフトの受信設定
迷惑メール判定から外す方法は、プロバイダや携帯電話会社等によって違います。
詳しくはご利用のプロバイダや携帯電話会社等にご確認ください。
★メール自体が届いていない
［１］［３］［４］と上記の迷惑メール設定をご確認のうえ、それでも届かない場合、受信する前に削除されている可能性があります。
この場合、お問い合わせをいただいても、みんかぶからの返信メールも削除されてしまいます。
必着設定やホワイトリストなど、メールを確実に受信できる設定がある場合は、お手数ですが、「kabutan.jp」と「minkabu.jp」「minkabu.co.jp」「minkabu.zendesk.com」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
それでも受信できない場合は、ご利用のメールサービスにお問い合わせください。
［３］メールボックスが一杯になってしまっている
メールボックスが一杯になってしまっていると、容量不足で受信サーバー側がメールを受け取れません。
メールの受信箱をご確認いただき、古いメールやご不要のメールがある場合は、削除して容量を確保していただくようお願いいたします。
［４］受信側サーバーの一時的な障害
メール急増などにより、受信側サーバーのメール受付が一時的に停止されることがあります。
時間が経てばほとんどは復旧しますので、しばらくお待ちください。
※会員登録やパスワード再設定の認証メールは、有効期限が24時間となっております。
送信ボタンを押してから24時間経過しても認証メールが届かない場合は、お手数ですがメールを再度送信してください。
［５］メールアドレスが正しく入力されていない
しばらく時間が経ってもメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。
みんかぶにログインしていただき、メールアドレス変更画面から現在登録されているメールアドレスをご確認ください。
メールアドレス変更画面では、メールの再送や、登録メールアドレスを変更してメールを送ることができます。
［６］ご登録のメールアドレスが失効している
失効しているメールアドレスではメールを受信することができません。
みんかぶにログインしていただき、メールアドレス変更画面から現在登録されているメールアドレスをご確認いただき、ご登録のメールアドレスを変更してください。