ログインができない場合の確認方法

みんかぶサイトにログインできない場合、理由として主に次の４つが考えられます。

• メールアドレスやパスワードの入力ミス
• メールアドレスやパスワードがわからない
• 過去に退会している
• お客様のご利用環境によるもの

＜ご確認ください＞

みんかぶID（メールアドレス、パスワード）でのログイン手順がわからないない場合は、下記のヘルプをご参照ください。

⇒ヘルプ｜みんかぶIDでのログインの手順

～ソーシャルログインの場合～

会員登録の際にソーシャルアカウントでログインされた場合は、「ソーシャルアカウントでログイン」からお進みください。ソーシャルログインについてはこちらをご覧ください。

⇒ヘルプ｜ソーシャルログインの手順

【入力ミスの場合】

ログイン画面でログイン失敗（以下添付画像）のメッセージが表示された場合は、入力ミスが考えられます。

以下の点にご注意のうえ、再度ご登録のメールアドレスとパスワードにて、ログインをお願いいたします。

例：正しいメールが『minkabu@minkabu.com』とします。

１．半角英数字で入力してください。（スマートフォンの場合は特にご注意ください。）

２．大文字と小文字をその通りに入力してください。

３．スペースが混ざっていないかご確認ください。

４．正しく入力できているかご確認ください。　

★間違いやすい文字

• ｌ（小文字のエル）、I（大文字のアイ）、１（数字のいち）
• O（大文字のオー）、０（数字のゼロ）
• p（小文字のピー）、q（小文字のキュー）、g（小文字のジー）、9（数字のきゅう）

★入力した内容を確認

パスワード入力欄の右側にある［表示］ボタンを押すと、入力したパスワードが表示され、内容を確認することができます。

【メールアドレスやパスワードがわからない場合】

• 登録したメールアドレスへは、会員登録時のメールやレポートメール、メールマガジンなどみんかぶよりメールが届きます。メールの種類を知りたい場合、メールが届いていない場合は、下記のヘルプをご参照ください。

  ⇒ヘルプ｜メールの種類ごとに受信設定する手順

  ⇒ヘルプ｜みんかぶからメールが来ないのはどうしてですか？

• パスワードがわからない場合は、下記のヘルプをご参照ください。

  ⇒ヘルプ｜パスワード再設定の手順

【会員IDが無効になっている場合】

会員登録後、7日以内にメールアドレス認証がされなかった場合、会員IDが無効となります。
再度、会員登録を行い、7日以内にメールアドレス認証を完了して下さい。

【退会している場合】

• 一度退会されたメールアドレスではログインがでません。再度、新規をご希望の場合は、下記のヘルプをご参照ください。

  ⇒ヘルプ｜みんかぶ無料会員の新規登録方法

• なお、過去に強制退会となった方は改めて会員登録をすることはできません。

  ⇒ヘルプ｜会員登録ができない方（登録条件）

【お客様のご利用環境が影響している場合】

★キーボードの確認

・「Caps Lock」がオンになっていないかご確認ください。
　　→ 大文字と小文字の入力が異なると、正しく認識されません。

・テンキーをご利用の場合、「NumLock」がオフになっていないかご確認ください。
　　→ 数字が入力できない状態になっている可能性があります。

★ブラウザに保存されているログイン情報

ブラウザの自動入力機能で、誤ったログイン情報が入力されている場合があります。
一度削除し、正しい情報でログインのうえ、再度保存し直してください。

★ご利用端末のバージョンアップ

ご利用の端末を最新版にバージョンアップすることによって改善される場合がございます。

★キャッシュの削除

キャッシュを削除することによって改善される場合がございます。
操作方法につきましては、各ブラウザのヘルプなどでご参照ください。

 

▼Googleアカウントヘルプ
キャッシュとCooki の削除

▼Microsoftサポート
Microsoft Edge で Cookie を管理する: 表示、許可、ブロック、削除、使用

▼Firefoxサポート
Firefoxに保存されたCookieとサイトデータを消去する

▼Appleサポート
iPhone、iPad、iPod touch でSafariから閲覧履歴、キャッシュ、Cookieを消去する

※上記、推奨環境ブラウザを掲載しております。

※ご利用のブラウザがない場合はご利用ブラウザのサイトにてご確認ください。

※Cookie を削除すると、各サイトのログイン状態が解除（ログアウト）されます。

★ご利用ブラウザの変更

ご利用のブラウザを変更してログインすることによって改善される場合がございます。

※GoogleChrome、Edge、Firefoxなど、現在ご利用以外のブラウザーにてお試しください。

【その他】

上記にあてはまらない（入力自体できない）場合や、上記をお試しいただいても改善されない場合は、お客様のご使用環境をご確認させていただく必要がございます。

以下内容をご記載の上、フォームよりお問い合わせをお願いいたします。

≪ご使用環境について≫
・端末は何をお使いでしょうか？
『 』

　例：iPhone 12　など

・ＯＳのバージョンはいくつでしょうか？
『 』
　例：ios 15.4.1 / Windows10など

・ブラウザのバージョンはいくつでしょうか？
『 』

　例：Google Chrome　バージョン: 101.0.4951.54　など

・各種セキュリティ対策ソフト（ウィルス対策、スパイウェア対策、 ファイアウォールなど）は何をご利用になられていますか？
『 』
　例：マカフィー（McAfee）など
また、そのソフトウェアのバージョンはいくつでしょうか？

『 』　

例：ソフトウェア 8.1.7.96など

・ご利用のネットワーク環境を教えてくださいますでしょうか？
『 』
　例：ソフトバンク光など

　　⇒お問い合わせフォーム